Privatlivspolitik

Denne oversættelse er kun til information. Ved uoverensstemmelser er den rumænske version gældende.

Senest opdateret: 5. oktober 2026

1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger

Dataansvarlig er Luxury Forest Retreat SRL, som driver Forest Retreat Villas og denne hjemmeside.

• Adresse: Strada Primăverii 12, Bușteni, Prahova amt, postnummer 105500, Rumænien
• Unikt registreringsnummer (CUI): 30174858
• Nummer i handelsregistret: J20/20007/19297
• EUID / RO-ONRC: ROONRC.J2012000719297
• Telefon: +40 728 866 992
• E-mail: contact@forestretreatvillas.ro

Har du en anmodning vedrørende dine oplysninger, så skriv til os på ovenstående e-mailadresse med emnet »Databeskyttelse«. Vi er ikke retligt forpligtet til at udpege en databeskyttelsesrådgiver, men anmodninger behandles af selskabets ledelse.

2. Hvilke oplysninger vi indsamler, og hvornår

2.1 Når du skriver til os via en formular

Formularerne på hjemmesiden (kontakt, forespørgsel om ledige datoer, tilbudsforespørgsel på teambuilding eller arrangementer) sender os: dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, hvis du oplyser det, datoer og antal gæster, hvis du angiver dem, samt din besked med alt, hvad du vælger at skrive i den.

Inden afsendelse sætter du kryds i et felt og bekræfter, at du har læst denne politik og vilkårene og betingelserne. Afkrydsningsfeltet er ikke en formalitet: uden det kan formularen ikke sendes, og serveren afviser beskeden, selv hvis afkrydsningsfeltet blev omgået i browseren.

Beskeden går direkte til vores server og derfra til vores e-mailadresser. Den passerer ikke gennem nogen ekstern formulartjeneste. En kopi forbliver på serveren i 12 måneder, så en besked ikke går tabt, hvis e-mailen ikke når frem, og slettes derefter automatisk.

Medtag venligst ikke oplysninger i din besked, der nyder særlig beskyttelse efter loven: helbredsoplysninger, religiøs eller politisk overbevisning eller oplysninger om børn ud over deres antal og alder. Vi har ikke brug for dem for at give dig et tilbud.

2.2 Når du booker direkte hos os

Bookinger foretages direkte hos os: på WhatsApp, telefonisk, via e-mail eller gennem formularen på hjemmesiden. Til bookingen og opholdet bruger vi kun det, vi har brug for for at kunne huse dig: navn, kontaktoplysninger, opholdsdatoer, villa, antal gæster, de ønsker, du skriver til os, og betalingsbekræftelsen. Vi gemmer ikke fulde kortoplysninger.

2.3 Når du accepterer statistik

Hvis du vælger kategorien »statistik« i cookiebanneret, aktiverer vi Google Analytics 4 og Microsoft Clarity. De modtager pseudonyme identifikatorer (en browserkode, ikke dit navn), de besøgte sider, typen af enhed og browser, kilden, du kom til hjemmesiden fra, og din omtrentlige region. IP-adressen afkortes før lagring, så den aldrig når frem til udbyderen i fuld længde.

Hvis du ikke vælger den, indlæses disse værktøjer slet ikke. De er ikke slået til og gjort tavse – de findes simpelthen ikke på siden.

2.4 Når du accepterer markedsføring

Hvis du vælger kategorien »markedsføring«, indlæses Meta Pixel. Den fortæller Meta-platformen, at du har besøgt en bestemt side, så vi kan måle, om vores annoncer på Facebook og Instagram giver bookingforespørgsler, og så vi kan vise dig relevante annoncer. Også her indlæses intet uden dit samtykke.

2.5 Dokumentation for samtykke

Når du trykker på en knap i cookiebanneret, registrerer vi din beslutning i vores eget register på vores server. Vi gemmer: det nøjagtige tidspunkt, de valgte kategorier, typen af beslutning (accept, afvisning eller valg pr. kategori), politikkens version, den side, du traf beslutningen fra, IP-adressen og browsertypen.

IP-adressen gemmes i fuld længde, ikke afkortet, netop fordi formålet med dette register er at tjene som dokumentation. En halvt afkortet IP-adresse beviser intet. Registret indeholder hverken dit navn eller din e-mailadresse: hver registrering får en tilfældig kode, og den kode gemmes i din browser. Hvis du ønsker dokumentationen slettet, så send os koden, og vi sletter den.

2.6 Hvad serveren under alle omstændigheder registrerer

Som enhver webserver skriver vores i sine tekniske logfiler IP-adressen, tidspunktet for forespørgslen, den forespurgte side og browsertypen. Det kan vi ikke slå fra, for det er sådan, serveren forsvarer sig mod angreb, og sådan vi kan finde ud af, hvad der gik galt, når en besøgende fortæller os, at en side ikke virker. Logfilerne bruges ikke til markedsføring og kobles ikke sammen med formularerne.

2.7 Google Search Console

Den viser os, hvordan hjemmesiden fremstår i Google: hvilke søgninger der bringer besøgende, hvor mange visninger og klik den får, og hvilke sider der er indekseret. Det er samlede rapporter på hjemmesideniveau. De identificerer ikke enkelte besøgende og indebærer ikke cookies sat af os.

3. Overblik i en tabel

4. Hvem der ellers ser oplysningerne

Oplysningerne når frem til vores medarbejdere, der håndterer bookinger, og til de udbydere, der er nævnt nedenfor, som behandler dem udelukkende på vores vegne og i henhold til en kontrakt (databehandlere):

Ud over disse kan vi ved lov være forpligtet til at videregive oplysninger til offentlige myndigheder, for eksempel til et tilsynsorgan eller en domstol. Vi sælger, udlejer eller udveksler ikke dine oplysninger med nogen i kommercielt øjemed.

5. Overførsler uden for Den Europæiske Union

Udbyderne af statistik og annoncering er europæiske selskaber, men deres infrastruktur kan også behandle oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, typisk i USA. Disse overførsler sker på grundlag af de standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af Europa-Kommissionen, og, hvor det er relevant, databeskyttelsesrammen mellem EU og USA (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Hvis du afviser kategorierne »statistik« og »markedsføring«, finder disse overførsler ikke sted for dit besøg.

6. Hvor længe vi opbevarer oplysningerne

Opbevaringsperioderne fremgår af tabellen i afsnit 3. Den generelle regel: vi opbevarer oplysninger, så længe vi har brug for dem til det formål, vi modtog dem til, plus den periode, hvor loven kræver, at vi opbevarer dem, eller hvor de kan blive krævet af os som dokumentation. Derefter sletter eller anonymiserer vi dem, så de ikke længere kan knyttes til dig.

7. Dine rettigheder

Med hensyn til de oplysninger, vi har om dig, har du ret til:

• at få at vide, hvilke oplysninger vi har, og at modtage en kopi;
• at anmode om berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger;
• at anmode om sletning på de betingelser, loven fastsætter;
• at anmode om begrænsning af behandlingen, mens vi undersøger en indsigelse;
• at gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse;
• at modtage oplysningerne i et format, du kan tage med til en anden udbyder;
• at trække dit samtykke tilbage når som helst og uden begrundelse.

Vi træffer ikke automatiske afgørelser, der påvirker dig, og vi opbygger ikke profiler, der har indflydelse på din pris eller behandling.

For cookies kan du trække samtykket tilbage direkte fra indstillingsvinduet med to klik. Det er lige så nemt som at give samtykke, sådan som loven kræver. For alt andet kan du skrive til os på contact@forestretreatvillas.ro, og vi svarer inden for højst 30 dage. Hvis anmodningen er kompleks, og vi har brug for mere tid, giver vi dig besked inden for denne frist og fortæller dig hvorfor.

Tilbagetrækning af samtykke gør ikke den behandling, der er foretaget forinden, ulovlig, men den stopper behandlingen fra det tidspunkt.

8. Sådan beskytter vi oplysningerne

Hjemmesiden kører udelukkende over en krypteret forbindelse. Adgang til beskeder fra formularerne og til samtykkeregistret er begrænset til de personer, der har brug for det. Registret kan ikke åbnes fra internettet: det er blokeret på serverniveau. Formularerne er beskyttet mod automatiske indsendelser, og beskeder offentliggøres aldrig nogen steder.

Ingen foranstaltning er perfekt. Skulle der indtræffe et sikkerhedsbrud, der kan påvirke dine rettigheder, underretter vi myndigheden inden for 72 timer og underretter også dig, hvor loven kræver det.

9. Mindreårige

Hjemmesiden er beregnet til voksne. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn under 16 år. Hvis en forælder oplyser os om antal og alder på sine børn i forbindelse med en booking, bruger vi kun disse oplysninger til at forberede overnatningen. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har modtaget andre oplysninger om et barn, sletter vi dem.

10. Markedsføringskommunikation

Vi har intet nyhedsbrev og sender ikke reklamemails. Den adresse, du giver os i formularen, bruger vi til at besvare din forespørgsel og til at drøfte din booking – intet andet.

Skulle vi en dag starte et nyhedsbrev, vil det kræve en særskilt tilmelding med bekræftelse via e-mail – ikke at personer, der allerede har skrevet til os, bliver tilføjet.

11. Hvis du ikke er tilfreds

Skriv venligst til os først: de fleste sager kan løses direkte. Hvis vores svar ikke tilfredsstiller dig, har du ret til at indgive en klage til den nationale tilsynsmyndighed for behandling af personoplysninger (Rumænien):

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, Rumænien
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
dataprotection.ro

Du har også ret til at indbringe sagen for domstolene.

12. Ændringer af denne politik

Når vi ændrer noget væsentligt, opdaterer vi datoen øverst på siden. Hvis ændringen vedrører behandling, som du har givet samtykke til, beder vi om dit samtykke igen i stedet for at støtte os på det gamle.