מדיניות פרטיות

זהו תרגום הניתן לנוחיותכם. במקרה של סתירה, הנוסח הרומני הוא הקובע.

עדכון אחרון: 5 באוקטובר 2026

1. מי אחראי למידע שלכם

בקר המידע הוא Luxury Forest Retreat SRL, המפעילה את מתחם Forest Retreat Villas ואת אתר אינטרנט זה.

• כתובת: Strada Primăverii 12, Bușteni, מחוז פרחובה (Prahova), מיקוד 105500, רומניה
• מספר רישום ייחודי (CUI): 30174858
• מספר במרשם המסחר: J20/20007/19297
• EUID / RO-ONRC: ROONRC.J2012000719297
• טלפון: +40 728 866 992
• דוא״ל: contact@forestretreatvillas.ro

בכל בקשה הנוגעת למידע שלכם, כתבו לנו לכתובת הדוא״ל שלעיל, עם הנושא ״הגנת מידע״. איננו מחויבים על פי דין למנות ממונה על הגנת המידע, אך הבקשות מטופלות על ידי הנהלת החברה.

2. איזה מידע אנו אוספים ומתי

2.1 כאשר אתם כותבים לנו באמצעות טופס

הטפסים באתר (יצירת קשר, בקשת זמינות, בקשת הצעת מחיר לגיבוש צוות או לאירועים) שולחים אלינו: את שמכם, כתובת הדוא״ל, מספר הטלפון אם מסרתם אותו, את התאריכים ומספר האורחים אם ציינתם אותם, ואת הודעתכם, עם כל מה שבחרתם לכתוב בה.

לפני השליחה אתם מסמנים תיבה המאשרת שקראתם מדיניות זו ואת התנאים וההגבלות. תיבת הסימון אינה עניין פורמלי: בלעדיה לא ניתן לשלוח את הטופס, והשרת דוחה את ההודעה גם אם תיבת הסימון נעקפה בדפדפן.

ההודעה מגיעה ישירות לשרת שלנו, וממנו לכתובות הדוא״ל שלנו. היא אינה עוברת דרך שירות טפסים חיצוני כלשהו. עותק נשמר בשרת במשך 12 חודשים, כדי שהודעה לא תאבד אם הדוא״ל לא הגיע, ולאחר מכן נמחק אוטומטית.

אנא אל תכללו בהודעתכם מידע הזוכה להגנה מיוחדת על פי דין: מידע רפואי, אמונות דתיות או פוליטיות, או מידע על ילדים מעבר למספרם ולגילם. איננו זקוקים לו כדי להציע לכם הצעה.

2.2 כאשר אתם מזמינים ישירות אצלנו

ההזמנות מתבצעות ישירות אצלנו: ב-WhatsApp, בטלפון, בדוא״ל או באמצעות הטופס באתר. לצורך ההזמנה והשהות אנו משתמשים רק במה שנחוץ לנו כדי לארח אתכם: שם, פרטי קשר, תאריכי השהות, הווילה, מספר האורחים, ההעדפות שאתם כותבים לנו ואישור התשלום. איננו שומרים את פרטי הכרטיס המלאים.

2.3 כאשר אתם מסכימים לסטטיסטיקה

אם תסמנו את הקטגוריה ״סטטיסטיקה״ בבאנר העוגיות, אנו מפעילים את Google Analytics 4 ואת Microsoft Clarity. אלה מקבלים מזהים בשם בדוי (קוד דפדפן, לא את שמכם), את הדפים שבהם ביקרתם, את סוג המכשיר והדפדפן, את המקור שממנו הגעתם לאתר ואת האזור המשוער שלכם. כתובת ה-IP מקוצרת לפני השמירה, כך שהיא לעולם אינה מגיעה לספק במלואה.

אם לא תסמנו אותה, כלים אלה אינם נטענים כלל. הם אינם מופעלים ומושתקים; הם פשוט אינם קיימים בדף.

2.4 כאשר אתם מסכימים לשיווק

אם תסמנו את הקטגוריה ״שיווק״, נטען Meta Pixel. הוא מודיע לפלטפורמת Meta שביקרתם בדף מסוים, כדי שנוכל למדוד אם המודעות שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם מביאות בקשות הזמנה, וכדי שנוכל להציג לכם מודעות רלוונטיות. גם כאן, דבר אינו נטען ללא הסכמתכם.

2.5 הוכחת הסכמה

כאשר אתם לוחצים על כפתור בבאנר העוגיות, אנו רושמים את החלטתכם במרשם שלנו, בשרת שלנו. אנו שומרים: את השעה המדויקת, את הקטגוריות שסומנו, את סוג ההחלטה (הסכמה, דחייה או בחירה לפי קטגוריה), את גרסת המדיניות, את הדף שממנו החלטתם, את כתובת ה-IP ואת סוג הדפדפן.

כתובת ה-IP נשמרת במלואה, ללא קיצור, דווקא משום שמטרת מרשם זה היא לשמש כהוכחה. כתובת IP מקוצרת למחצה אינה מוכיחה דבר. המרשם אינו מכיל לא את שמכם ולא את כתובת הדוא״ל שלכם: כל רשומה מקבלת קוד אקראי, וקוד זה נשמר בדפדפן שלכם. אם תרצו שההוכחה תימחק, שלחו לנו את הקוד ואנו נמחק אותה.

2.6 מה השרת רושם בכל מקרה

כמו כל שרת אינטרנט, גם השרת שלנו כותב ביומנים הטכניים שלו את כתובת ה-IP, את שעת הבקשה, את הדף המבוקש ואת סוג הדפדפן. איננו יכולים לכבות זאת, משום שכך השרת מתגונן מפני מתקפות, וכך אנו יכולים לברר מה השתבש כאשר מבקר מודיע לנו שדף אינו עובד. היומנים אינם משמשים לשיווק ואינם מקושרים לטפסים.

2.7 Google Search Console

הכלי מראה לנו כיצד האתר מופיע ב-Google: אילו חיפושים מביאים מבקרים, כמה הופעות והקלקות הוא מקבל, אילו דפים מאונדקסים. אלה דוחות מצרפיים ברמת האתר. הם אינם מזהים מבקרים בודדים ואינם כרוכים בעוגיות שאנו מציבים.

3. במבט אחד, בטבלה

4. מי עוד רואה את המידע

המידע מגיע לצוות שלנו המטפל בהזמנות ולספקים המפורטים להלן, המעבדים אותו אך ורק בשמנו ועל פי חוזה (מעבדי מידע):

מלבד אלה, ייתכן שנידרש על פי דין למסור מידע לרשויות ציבוריות, למשל לגוף פיקוח או לבית משפט. איננו מוכרים, משכירים או מחליפים את המידע שלכם עם איש למטרות מסחריות.

5. העברות אל מחוץ לאיחוד האירופי

ספקי הסטטיסטיקה והפרסום הם חברות אירופיות, אך התשתית שלהם עשויה לעבד מידע גם מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, בדרך כלל בארצות הברית. העברות אלה מתבצעות על בסיס הסעיפים החוזיים התקניים שאושרו על ידי הנציבות האירופית, ובמידת הצורך, על בסיס מסגרת פרטיות המידע בין האיחוד האירופי לארה״ב (EU-U.S. Data Privacy Framework).

אם תדחו את הקטגוריות ״סטטיסטיקה״ ו״שיווק״, העברות אלה אינן מתבצעות בעת ביקורכם.

6. כמה זמן אנו שומרים את המידע

תקופות השמירה מופיעות בטבלה שבסעיף 3. הכלל הכללי: אנו שומרים מידע כל עוד הוא נחוץ לנו למטרה שלשמה קיבלנו אותו, ובנוסף לתקופה שבה הדין מחייב אותנו לשמור אותו או שבה עשויים לבקש אותו מאיתנו כראיה. לאחר מכן אנו מוחקים אותו או הופכים אותו לאנונימי, כך שלא ניתן עוד לקשר אותו אליכם.

7. הזכויות שלכם

ביחס למידע שאנו מחזיקים, עומדת לכם הזכות:

• לדעת איזה מידע אנו מחזיקים ולקבל עותק ממנו;
• לבקש תיקון של מידע שגוי או חסר;
• לבקש את מחיקתו, בתנאים הקבועים בדין;
• לבקש הגבלת עיבוד בזמן שאנו בודקים התנגדות;
• להתנגד לעיבוד המבוסס על האינטרס הלגיטימי שלנו;
• לקבל את המידע בפורמט שתוכלו להעביר לספק אחר;
• לבטל את הסכמתכם בכל עת, ללא צורך בנימוק.

איננו מקבלים החלטות אוטומטיות המשפיעות עליכם ואיננו בונים פרופילים המשפיעים על המחיר או על היחס שתקבלו.

לגבי עוגיות, תוכלו לבטל את ההסכמה ישירות מחלון ההעדפות, בשתי לחיצות. זה קל בדיוק כמו מתן ההסכמה, כפי שהדין מחייב. לכל עניין אחר, כתבו לנו לכתובת contact@forestretreatvillas.ro ואנו נשיב תוך 30 ימים לכל היותר. אם הבקשה מורכבת ואנו זקוקים לזמן נוסף, אנו נודיע לכם על כך בתוך תקופה זו ונסביר מדוע.

ביטול ההסכמה אינו הופך את העיבוד שבוצע לפניו לבלתי חוקי, אך הוא מפסיק אותו מאותו רגע ואילך.

8. כיצד אנו מגנים על המידע

האתר פועל אך ורק בחיבור מוצפן. הגישה להודעות הטפסים ולמרשם ההסכמות מוגבלת לאנשים הזקוקים לה. לא ניתן לפתוח את המרשם מהאינטרנט: הוא חסום ברמת השרת. הטפסים מוגנים מפני שליחות אוטומטיות, וההודעות לעולם אינן מתפרסמות בשום מקום.

אין אמצעי מושלם. אם בכל זאת יתרחש אירוע העלול לפגוע בזכויותיכם, אנו מודיעים לרשות תוך 72 שעות ומודיעים גם לכם, כאשר הדין מחייב אותנו לעשות זאת.

9. קטינים

האתר מיועד למבוגרים. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל 16. אם הורה מוסר לנו את מספר ילדיו ואת גילם לצורך הזמנה, אנו משתמשים במידע זה רק כדי להכין את הלינה. אם נגלה שקיבלנו מידע אחר כלשהו על ילד, אנו מוחקים אותו.

10. דיוור שיווקי

אין לנו ניוזלטר ואיננו שולחים הודעות דוא״ל פרסומיות. אנו משתמשים בכתובת שאתם משאירים לנו בטופס כדי להשיב לבקשתכם ולשוחח על ההזמנה שלכם, ולא יותר.

אם נתחיל אי פעם להפיץ ניוזלטר, הדבר יחייב הרשמה נפרדת עם אישור בדוא״ל, ולא הוספה של אנשים שכבר כתבו לנו.

11. אם אינכם מרוצים

אנא כתבו לנו תחילה: את רוב העניינים ניתן לפתור ישירות. אם תשובתנו אינה מספקת אתכם, עומדת לכם הזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח הלאומית לעיבוד מידע אישי (רומניה):

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, רומניה
דוא״ל: anspdcp@dataprotection.ro
dataprotection.ro

עומדת לכם גם הזכות להגיש תביעה לבית המשפט.

12. שינויים במדיניות זו

כאשר אנו משנים דבר מהותי, אנו מעדכנים את התאריך בראש הדף. אם השינוי נוגע לעיבוד שלו נתתם את הסכמתכם, נבקש את הסכמתכם מחדש במקום להסתמך על ההסכמה הקודמת.