Personvernerklæring

Denne oversettelsen er kun til informasjon. Ved uoverensstemmelser gjelder den rumenske versjonen.

Sist oppdatert: 5. oktober 2026

1. Hvem som er ansvarlig for opplysningene dine

Behandlingsansvarlig er Luxury Forest Retreat SRL, som driver Forest Retreat Villas og dette nettstedet.

• Adresse: Strada Primăverii 12, Bușteni, Prahova fylke, postnummer 105500, Romania
• Organisasjonsnummer (CUI): 30174858
• Nummer i handelsregisteret: J20/20007/19297
• EUID / RO-ONRC: ROONRC.J2012000719297
• Telefon: +40 728 866 992
• E-post: contact@forestretreatvillas.ro

Alle henvendelser om opplysningene dine kan sendes til e-postadressen ovenfor, med emnet «Personvern». Vi er ikke lovpålagt å utnevne et personvernombud, men henvendelsene behandles av selskapets ledelse.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn, og når

2.1 Når du skriver til oss via et skjema

Skjemaene på nettstedet (kontakt, forespørsel om ledige datoer, tilbudsforespørsel for teambuilding eller arrangementer) sender oss: navnet ditt, e-postadressen din, telefonnummeret ditt dersom du oppgir det, datoer og antall gjester dersom du oppgir dem, og meldingen din, med alt du velger å skrive i den.

Før du sender, krysser du av i en boks for å bekrefte at du har lest denne erklæringen og vilkårene og betingelsene. Avkrysningsboksen er ingen formalitet: uten den kan skjemaet ikke sendes, og serveren avviser meldingen selv om avkrysningen skulle omgås i nettleseren.

Meldingen går direkte til serveren vår og derfra til våre e-postadresser. Den passerer ikke gjennom noen ekstern skjematjeneste. En kopi blir liggende på serveren i 12 måneder, slik at ingen melding går tapt dersom e-posten ikke kommer fram, og slettes deretter automatisk.

Vi ber deg om ikke å ta med opplysninger som har særlig vern etter loven: helseopplysninger, religiøs eller politisk overbevisning, eller opplysninger om barn utover antall og alder. Vi trenger dem ikke for å gi deg et tilbud.

2.2 Når du bestiller direkte hos oss

Bestillinger gjøres direkte hos oss: på WhatsApp, per telefon, per e-post eller via skjemaet på nettstedet. For bestillingen og oppholdet bruker vi bare det vi trenger for å ta imot deg: navn, kontaktopplysninger, datoer for oppholdet, villa, antall gjester, ønskene du skriver til oss og betalingsbekreftelsen. Vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.

2.3 Når du godtar statistikk

Dersom du krysser av for kategorien «statistikk» i banneret for informasjonskapsler, aktiverer vi Google Analytics 4 og Microsoft Clarity. Disse mottar pseudonyme identifikatorer (en nettleserkode, ikke navnet ditt), hvilke sider du har besøkt, type enhet og nettleser, hvor du kom til nettstedet fra og omtrentlig region. IP-adressen avkortes før lagring, slik at den aldri når leverandøren i sin helhet.

Dersom du ikke krysser av, lastes disse verktøyene ikke i det hele tatt. De blir ikke slått på og deretter dempet; de finnes rett og slett ikke på siden.

2.4 Når du godtar markedsføring

Dersom du krysser av for kategorien «markedsføring», lastes Meta Pixel. Den forteller Meta-plattformen at du har besøkt en bestemt side, slik at vi kan måle om annonsene våre på Facebook og Instagram gir bestillingsforespørsler, og slik at vi kan vise deg relevante annonser. Heller ikke her lastes noe uten ditt samtykke.

2.5 Dokumentasjon av samtykke

Når du trykker på en knapp i banneret for informasjonskapsler, registrerer vi valget ditt i vårt eget register, på vår server. Vi lagrer: nøyaktig tidspunkt, kategoriene du har krysset av for, typen valg (godta, avvise eller valg per kategori), versjonen av erklæringen, siden du tok valget fra, IP-adressen og nettlesertypen.

IP-adressen lagres i sin helhet, ikke avkortet, nettopp fordi formålet med dette registeret er å tjene som dokumentasjon. En halvveis avkortet IP-adresse beviser ingenting. Registeret inneholder verken navnet ditt eller e-postadressen din: hver oppføring får en tilfeldig kode, og denne koden lagres i nettleseren din. Ønsker du at dokumentasjonen skal slettes, sender du oss koden, så sletter vi den.

2.6 Hva serveren uansett registrerer

Som enhver webserver skriver også vår i sine tekniske logger IP-adressen, tidspunktet for forespørselen, siden som ble etterspurt og nettlesertypen. Dette kan vi ikke slå av, fordi det er slik serveren forsvarer seg mot angrep, og slik vi kan finne ut hva som gikk galt når en besøkende sier fra om at en side ikke fungerer. Loggene brukes ikke til markedsføring og kobles ikke til skjemaene.

2.7 Google Search Console

Verktøyet viser oss hvordan nettstedet vises i Google: hvilke søk som gir besøkende, hvor mange visninger og klikk det får, og hvilke sider som er indeksert. Dette er sammenstilte rapporter på nettstedsnivå. De identifiserer ikke enkeltbesøkende og innebærer ingen informasjonskapsler satt av oss.

3. Oversikt i tabellform

4. Hvem andre som ser opplysningene

Opplysningene når de av våre ansatte som håndterer bestillinger, og leverandørene nedenfor, som behandler dem utelukkende på våre vegne og i henhold til en avtale (databehandlere):

Utover disse kan vi være lovpålagt å utlevere opplysninger til offentlige myndigheter, for eksempel til et tilsynsorgan eller en domstol. Vi selger, leier ikke ut og utveksler ikke opplysningene dine med noen i kommersielt øyemed.

5. Overføringer utenfor Den europeiske union

Leverandørene av statistikk og annonser er europeiske selskaper, men infrastrukturen deres kan også behandle opplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), som regel i USA. Disse overføringene skjer på grunnlag av EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (standardkontraktsklausuler) og, der det er aktuelt, rammeverket EU-U.S. Data Privacy Framework.

Dersom du avviser kategoriene «statistikk» og «markedsføring», skjer ingen slike overføringer for ditt besøk.

6. Hvor lenge vi oppbevarer opplysningene

Lagringstidene står i tabellen i punkt 3. Hovedregelen: vi oppbevarer opplysninger så lenge vi trenger dem for formålet vi mottok dem til, pluss perioden loven pålegger oss å oppbevare dem, eller der de kan bli krevd fremlagt som bevis. Deretter sletter eller anonymiserer vi dem, slik at de ikke lenger kan knyttes til deg.

7. Dine rettigheter

Når det gjelder opplysningene vi har om deg, har du rett til:

• å få vite hvilke opplysninger vi har, og få en kopi av dem;
• å kreve retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger;
• å kreve sletting, på de vilkårene loven fastsetter;
• å kreve begrensning av behandlingen mens vi vurderer en innsigelse;
• å protestere mot behandling som bygger på vår berettigede interesse;
• å motta opplysningene i et format du kan ta med til en annen leverandør (dataportabilitet);
• å trekke tilbake samtykket ditt når som helst, uten å oppgi grunn.

Vi treffer ingen automatiserte avgjørelser som påvirker deg, og vi lager ingen profiler som påvirker prisen din eller hvordan du blir behandlet.

For informasjonskapsler kan du trekke tilbake samtykket direkte i innstillingsvinduet, med to klikk. Det er like enkelt som å gi samtykke, slik loven krever. For alt annet kan du skrive til oss på contact@forestretreatvillas.ro, så svarer vi innen høyst 30 dager. Er henvendelsen omfattende og vi trenger mer tid, gir vi deg beskjed innen denne fristen og forklarer hvorfor.

Tilbaketrekking av samtykke gjør ikke behandlingen som er utført før dette ulovlig, men stanser den fra da av.

8. Slik beskytter vi opplysningene

Nettstedet bruker utelukkende kryptert forbindelse. Tilgangen til meldinger fra skjemaene og til samtykkeregisteret er begrenset til personene som trenger den. Registeret kan ikke åpnes fra internett: det er sperret på servernivå. Skjemaene er beskyttet mot automatiserte innsendinger, og meldinger publiseres aldri noe sted.

Ingen tiltak er perfekte. Skulle det likevel oppstå et avvik som kan påvirke rettighetene dine, varsler vi tilsynsmyndigheten innen 72 timer, og vi varsler også deg der loven krever det.

9. Mindreårige

Nettstedet er beregnet på voksne. Vi samler ikke bevisst inn opplysninger fra barn under 16 år. Dersom en forelder oppgir antall og alder på barna sine i forbindelse med en bestilling, bruker vi den informasjonen bare til å forberede overnattingen. Får vi vite at vi har mottatt andre opplysninger om et barn, sletter vi dem.

10. Markedsføringskommunikasjon

Vi har ikke noe nyhetsbrev, og vi sender ikke reklame på e-post. Adressen du oppgir i skjemaet, bruker vi til å svare på forespørselen din og til å avtale bestillingen din, ikke noe mer.

Skulle vi en dag starte et nyhetsbrev, vil det kreve et eget abonnement med bekreftelse på e-post, ikke at vi legger til personer som allerede har skrevet til oss.

11. Hvis du ikke er fornøyd

Skriv gjerne til oss først: de fleste saker kan løses direkte. Er du ikke fornøyd med svaret vårt, har du rett til å klage til den rumenske tilsynsmyndigheten for behandling av personopplysninger (ANSPDCP):

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, Romania
E-post: anspdcp@dataprotection.ro
dataprotection.ro

Du har også rett til å bringe saken inn for domstolene.

12. Endringer i denne erklæringen

Når vi endrer noe vesentlig, oppdaterer vi datoen øverst på siden. Gjelder endringen en behandling du har gitt samtykke til, ber vi om samtykket ditt på nytt i stedet for å støtte oss på det gamle.