본 번역은 편의를 위해 제공됩니다. 내용상 차이가 있는 경우 루마니아어 원문이 우선합니다.
최종 업데이트: 2026년 10월 5일
요약: 저희는 답변을 드리기 위해 이용자가 양식에 작성한 정보를 수집하며, 동의하신 경우에 한해 익명 통계를 수집합니다. 메시지는 저희 자체 서버로 바로 전송되며 제3자 서비스를 거치지 않습니다. 저희는 누구에게도 개인정보를 판매하지 않으며 마케팅 이메일을 보내지 않습니다. 쿠키에 대해서는 별도의 쿠키 정책에서 설명합니다.
1. 개인정보에 대한 책임자
데이터 관리자는 Forest Retreat Villas 단지와 본 웹사이트를 운영하는 Luxury Forest Retreat SRL입니다.
- 주소: Strada Primăverii 12, Bușteni, Prahova County, 우편번호 105500, 루마니아
- 고유 사업자 등록번호(CUI): 30174858
- 상업등기 번호: J20/20007/19297
- EUID / RO-ONRC: ROONRC.J2012000719297
- 전화: +40 728 866 992
- 이메일: contact@forestretreatvillas.ro
개인정보와 관련된 요청은 위 이메일 주소로 제목을 “개인정보 보호”로 하여 보내 주시기 바랍니다. 저희는 법적으로 개인정보 보호 책임자(DPO)를 지정할 의무가 없으나, 관련 요청은 회사 경영진이 직접 처리합니다.
2. 수집하는 정보와 수집 시점
2.1 양식을 통해 문의하시는 경우
웹사이트의 양식(문의, 예약 가능 여부 요청, 팀 빌딩 또는 행사 견적 요청)을 통해 다음 정보가 전달됩니다: 이름, 이메일 주소, 제공하신 경우 전화번호, 기재하신 경우 일정과 인원, 그리고 메시지에 작성하신 모든 내용.
전송 전에 이용자는 본 방침과 이용 약관을 읽었음을 확인하는 체크박스에 표시합니다. 이 체크박스는 형식적인 절차가 아닙니다. 표시하지 않으면 양식을 전송할 수 없으며, 브라우저에서 체크박스를 우회하더라도 서버가 메시지를 거부합니다.
메시지는 저희 서버로 바로 전송된 뒤 저희 이메일 주소로 전달됩니다. 외부 양식 서비스를 거치지 않습니다. 이메일이 도착하지 않을 경우를 대비해 사본이 서버에 12개월간 보관되며, 이후 자동으로 삭제됩니다.
메시지에 법률상 특별한 보호를 받는 정보는 기재하지 말아 주십시오. 건강 정보, 종교적 또는 정치적 신념, 자녀의 인원과 나이 이외의 아동 정보 등이 이에 해당합니다. 견적을 드리는 데 이러한 정보는 필요하지 않습니다.
2.2 저희에게 직접 예약하시는 경우
예약은 WhatsApp, 전화, 이메일 또는 웹사이트 양식을 통해 저희에게 직접 하실 수 있습니다. 예약과 숙박을 위해서는 고객님을 모시는 데 필요한 정보만 이용합니다: 성명, 연락처, 숙박 기간, 빌라, 투숙 인원, 고객님께서 알려 주신 요청 사항, 결제 확인. 카드 정보 전체는 저장하지 않습니다.
2.3 통계에 동의하시는 경우
쿠키 배너에서 “통계” 항목을 선택하시면 Google Analytics 4와 Microsoft Clarity가 활성화됩니다. 이 도구들은 가명 식별자 (이름이 아닌 브라우저 코드), 방문한 페이지, 기기 및 브라우저 유형, 웹사이트 유입 경로, 대략적인 지역 정보를 수신합니다. IP 주소는 저장 전에 일부가 삭제되므로 제공업체에 전체 주소가 전달되지 않습니다.
선택하지 않으시면 이 도구들은 아예 로드되지 않습니다. 켜진 상태에서 작동만 멈추는 것이 아니라, 페이지에 처음부터 존재하지 않습니다.
2.4 마케팅에 동의하시는 경우
“마케팅” 항목을 선택하시면 Meta Pixel이 로드됩니다. 이 도구는 이용자가 특정 페이지를 방문했다는 사실을 Meta 플랫폼에 알려, 저희가 Facebook과 Instagram 광고가 예약 문의로 이어지는지 측정하고 관련성 있는 광고를 보여 드릴 수 있게 합니다. 이 경우에도 동의 없이는 아무것도 로드되지 않습니다.
2.5 동의 증빙
쿠키 배너의 버튼을 누르시면 저희 서버에 있는 자체 기록부에 이용자의 결정이 기록됩니다. 저장되는 정보는 다음과 같습니다: 정확한 시각, 선택한 항목, 결정 유형(전체 동의, 전체 거부 또는 항목별 선택), 방침 버전, 결정이 이루어진 페이지, IP 주소, 브라우저 유형.
이 기록부의 목적이 바로 증빙이기 때문에 IP 주소는 일부 삭제 없이 전체가 보관됩니다. 절반이 지워진 IP로는 아무것도 증명할 수 없습니다. 기록부에는 이름이나 이메일 주소가 포함되지 않습니다. 각 기록에는 임의의 코드가 부여되며, 이 코드는 이용자의 브라우저에 저장됩니다. 증빙 삭제를 원하시면 해당 코드를 보내 주시면 삭제해 드립니다.
2.6 서버가 항상 기록하는 정보
여느 웹 서버와 마찬가지로 저희 서버도 기술 로그에 IP 주소, 요청 시각, 요청한 페이지, 브라우저 유형을 기록합니다. 서버가 공격을 방어하고, 방문자가 페이지가 작동하지 않는다고 알려 줄 때 원인을 파악하는 데 필요하므로 이 기능은 끌 수 없습니다. 로그는 마케팅에 사용되지 않으며 양식과 연결되지 않습니다.
2.7 Google Search Console
Google에서 웹사이트가 어떻게 노출되는지 보여 주는 도구입니다: 어떤 검색어로 방문자가 유입되는지, 노출 수와 클릭 수는 얼마인지, 어떤 페이지가 색인되었는지 등을 확인합니다. 이는 사이트 단위로 집계된 보고서이며, 개별 방문자를 식별하지 않고 저희가 설정하는 쿠키도 사용하지 않습니다.
3. 한눈에 보는 요약표
| 목적 | 정보 | 법적 근거 | 보관 기간 |
|---|---|---|---|
| 메시지 답변 및 견적 제공 | 이름, 이메일, 전화번호, 일정, 메시지 | 이용자의 요청에 따른 계약 체결 전 조치, 제6조 제1항 (b)호 | 마지막 연락일로부터 12개월 |
| 예약 및 숙박 관리 | 예약 시 고객님께서 보내 주신 정보 | 계약의 이행, 제6조 제1항 (b)호 | 숙박 기간 동안, 이후 세무상 보관 기간(회계 기록은 10년) |
| 웹사이트 이용 통계 | 가명 식별자, 페이지, 기기 | 동의, 제6조 제1항 (a)호 | 최대 14개월 |
| 광고 성과 측정 | 브라우저 식별자, 방문한 페이지 | 동의, 제6조 제1항 (a)호 | 최대 90일 |
| 쿠키 동의 증빙 | 임의 코드, 시각, 항목, IP, 브라우저 | 법적 의무, 제7조 제1항 및 제6조 제1항 (c)호 | 마지막으로 선택을 변경한 날로부터 3년 |
| 서버 보안 및 운영 | IP, 요청 시각, 페이지, 브라우저 | 정당한 이익, 제6조 제1항 (f)호 | 최대 12개월 |
4. 개인정보를 열람하는 그 밖의 대상
개인정보는 예약 업무를 담당하는 저희 직원과, 계약에 따라 오직 저희를 대신하여 개인정보를 처리하는 아래의 데이터 처리자에게 제공됩니다:
| 제공업체 | 역할 | 수신 정보 |
|---|---|---|
| 저희 웹 호스팅 업체 | 웹사이트, 양식, 이메일 호스팅 | 웹사이트를 통해 전달되는 모든 정보 |
| Google Ireland Limited | Analytics 4, Search Console | 가명 처리된 이용 정보 |
| Microsoft Ireland Operations Limited | Clarity | 가명 처리된 이용 정보 |
| Meta Platforms Ireland Limited | 광고 성과 측정 | 브라우저 식별자, 페이지 |
이 밖에도 법률에 따라 검사 기관이나 법원 등 공공 기관에 개인정보를 제공해야 할 수 있습니다. 저희는 상업적 목적으로 누구에게도 개인정보를 판매, 대여하거나 교환하지 않습니다.
5. 유럽연합 외부로의 이전
통계 및 광고 제공업체는 유럽 기업이지만, 이들의 인프라가 유럽경제지역(EEA) 외부, 주로 미국에서 개인정보를 처리할 수도 있습니다. 이러한 이전은 유럽연합 집행위원회가 승인한 표준 계약 조항과, 해당하는 경우 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크(EU-U.S. Data Privacy Framework)에 근거하여 이루어집니다.
“통계” 및 “마케팅” 항목을 거부하시면 해당 방문에 대해서는 이러한 이전이 이루어지지 않습니다.
6. 개인정보 보관 기간
보관 기간은 3항의 표에 나와 있습니다. 일반 원칙은 다음과 같습니다: 개인정보를 수집한 목적에 필요한 기간 동안 보관하며, 여기에 법률상 보관 의무가 있는 기간 또는 증거로 요구될 수 있는 기간을 더합니다. 그 이후에는 더 이상 이용자와 연결될 수 없도록 삭제하거나 익명화합니다.
7. 이용자의 권리
저희가 보유한 개인정보와 관련하여 이용자는 다음과 같은 권리를 가집니다:
- 저희가 보유한 정보가 무엇인지 알고 그 사본을 받을 권리
- 부정확하거나 불완전한 정보의 정정을 요청할 권리
- 법률이 정한 조건에 따라 삭제를 요청할 권리
- 이의 제기를 검토하는 동안 처리의 제한을 요청할 권리
- 저희의 정당한 이익에 근거한 처리에 반대할 권리
- 다른 제공업체로 옮길 수 있는 형식으로 정보를 받을 권리
- 언제든지 이유를 밝히지 않고 동의를 철회할 권리
저희는 이용자에게 영향을 미치는 자동화된 결정을 내리지 않으며, 요금이나 대우에 영향을 주는 프로필을 만들지 않습니다.
쿠키의 경우, 설정 창에서 두 번의 클릭으로 바로 동의를 철회할 수 있습니다. 법률이 요구하는 대로, 동의를 철회하는 것은 동의하는 것만큼 쉽습니다. 그 밖의 모든 사항은 contact@forestretreatvillas.ro로 보내 주시면 늦어도 30일 이내에 답변해 드립니다. 요청이 복잡하여 시간이 더 필요한 경우에는 이 기간 안에 그 사실과 사유를 알려 드립니다.
동의를 철회하더라도 철회 이전에 이루어진 처리가 위법해지지는 않지만, 그 시점부터는 처리가 중단됩니다.
8. 개인정보 보호 조치
웹사이트는 오직 암호화된 연결을 통해서만 운영됩니다. 양식 메시지와 동의 기록부에 대한 접근은 이를 필요로 하는 인원으로 제한됩니다. 기록부는 인터넷에서 열 수 없도록 서버 수준에서 차단되어 있습니다. 양식은 자동화된 전송으로부터 보호되며, 메시지는 어디에도 게시되지 않습니다.
완벽한 보호 조치는 없습니다. 이용자의 권리에 영향을 줄 수 있는 사고가 발생하는 경우, 저희는 72시간 이내에 감독 기관에 신고하며, 법률이 요구하는 경우 이용자에게도 알려 드립니다.
9. 미성년자
본 웹사이트는 성인을 대상으로 합니다. 저희는 16세 미만 아동의 정보를 고의로 수집하지 않습니다. 부모가 예약을 위해 자녀의 인원과 나이를 알려 주시는 경우, 해당 정보는 숙소 준비에만 사용합니다. 아동에 관한 그 밖의 정보를 받았음을 알게 되면 이를 삭제합니다.
10. 마케팅 커뮤니케이션
저희는 뉴스레터를 운영하지 않으며 홍보 이메일을 보내지 않습니다. 양식에 남겨 주신 주소는 문의에 답변하고 예약에 관해 상의하는 데에만 사용합니다.
향후 뉴스레터를 시작하게 되더라도, 이미 문의하신 분들을 추가하는 방식이 아니라 이메일 확인을 거치는 별도의 구독 절차가 필요합니다.
11. 불만이 있으신 경우
먼저 저희에게 연락해 주십시오. 대부분의 문제는 직접 해결할 수 있습니다. 저희 답변에 만족하지 못하시는 경우, 루마니아 개인정보 처리 감독청(National Supervisory Authority for Personal Data Processing)에 민원을 제기할 권리가 있습니다:
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, 루마니아
이메일: anspdcp@dataprotection.ro
dataprotection.ro
또한 법원에 소를 제기할 권리도 있습니다.
12. 본 방침의 변경
중요한 내용을 변경하는 경우 페이지 상단의 날짜를 업데이트합니다. 변경 사항이 이용자가 동의한 처리와 관련된 경우, 기존 동의에 의존하지 않고 다시 동의를 요청합니다.