プライバシーポリシー

本ページは便宜上の翻訳です。内容に相違がある場合は、ルーマニア語版が優先されます。

最終更新日：2026年10月5日

1. データの管理責任者

データ管理者（controller）は、Forest Retreat Villasのコンプレックスおよび本ウェブサイトを 運営するLuxury Forest Retreat SRLです。

• 所在地：〒105500 ルーマニア、プラホヴァ県 (Prahova)、ブシュテニ (Bușteni)、Strada Primăverii 12
• 統一登録番号（CUI）：30174858
• 商業登記番号：J20/20007/19297
• EUID / RO-ONRC：ROONRC.J2012000719297
• 電話：+40 728 866 992
• メール：contact@forestretreatvillas.ro

お客様のデータに関するご請求は、件名を「データ保護」として上記のメールアドレスまでお送りください。 当社には法律上データ保護責任者（DPO）を選任する義務はありませんが、 ご請求には当社の経営陣が対応いたします。

2. 収集するデータとその時期

2.1 フォームからお問い合わせいただく場合

本ウェブサイトのフォーム（お問い合わせ、空室状況のお問い合わせ、チームビルディングや イベントのお見積り依頼）では、お名前、メールアドレス、電話番号（ご記入の場合）、 日程と人数（ご指定の場合）、およびメッセージ（お客様がご記入になった内容すべて）が 当社に送信されます。

送信前に、本ポリシーおよび利用規約をお読みいただいたことを確認するチェックボックスに チェックを入れていただきます。このチェックボックスは形式的なものではありません。チェックがない場合は フォームを送信できず、ブラウザ側でチェックボックスが回避された場合でも、サーバーがメッセージを拒否します。

メッセージは当社のサーバーに直接届き、そこから当社のメールアドレスへ転送されます。 外部のフォームサービスを経由することはありません。メールが届かなかった場合にメッセージが失われないよう、 写しが12か月間サーバーに保存され、その後自動的に削除されます。

法律上特別な保護の対象となるデータは、メッセージに含めないでください。 たとえば健康に関する情報、宗教的・政治的信条、お子様の人数と年齢以外の お子様に関するデータなどです。これらはお見積りの作成に必要ありません。

2.2 当施設に直接ご予約いただく場合

ご予約は当施設へ直接、WhatsApp、お電話、メール、またはウェブサイトのフォームから承ります。ご予約とご滞在のために利用するのは、お客様をお迎えするために必要な情報のみです：お名前、連絡先、ご滞在期間、ヴィラ、ご宿泊人数、お客様からお知らせいただいたご希望、お支払いの確認。カード情報の全体を保存することはありません。

2.3 統計に同意いただいた場合

Cookieバナーで「統計」カテゴリーにチェックを入れた場合、Google Analytics 4およびMicrosoft Clarityが有効になります。これらのツールが受け取るのは、仮名化された識別子 （お名前ではなく、ブラウザのコード）、閲覧したページ、端末と ブラウザの種類、本ウェブサイトへの流入元、およびおおよその地域です。 IPアドレスは保存前に切り詰められるため、完全な形で提供事業者に届くことはありません。

チェックを入れない場合、これらのツールは一切読み込まれません。読み込まれたうえで 停止されるのではなく、ページ上にまったく存在しない状態になります。

2.4 マーケティングに同意いただいた場合

「マーケティング」カテゴリーにチェックを入れた場合、Meta Pixelが読み込まれます。これは、 お客様が特定のページを訪問したことをMetaプラットフォームに通知するもので、当社のFacebookおよび Instagram広告がご予約のお問い合わせにつながっているかを測定し、お客様に 関連性の高い広告を表示するために使用されます。こちらも、お客様の同意なしに読み込まれることはありません。

2.5 同意の証拠

Cookieバナーのボタンを押すと、当社はお客様の選択を、当社サーバー上の 自社の記録簿に記録します。保存するのは、正確な日時、チェックされたカテゴリー、 選択の種類（すべて同意、すべて拒否、またはカテゴリー別の選択）、ポリシーのバージョン、 選択を行ったページ、IPアドレス、およびブラウザの種類です。

この記録簿の目的はまさに証拠とすることにあるため、IPアドレスは切り詰めずに完全な形で保存します。 半分切り詰められたIPアドレスでは何の証明にもなりません。記録簿には お客様のお名前もメールアドレスも含まれません。各記録には ランダムなコードが割り当てられ、そのコードはお客様のブラウザに保存されます。 証拠の削除をご希望の場合は、そのコードをお送りいただければ削除いたします。

2.6 サーバーが常に記録する情報

他のウェブサーバーと同様に、当社のサーバーも技術ログに、IPアドレス、リクエストの日時、 リクエストされたページ、ブラウザの種類を記録します。これはサーバーを攻撃から守るため、 また訪問者からページが表示されないとの連絡を受けた際に原因を特定するための仕組みであり、 無効にすることはできません。ログはマーケティングに使用されることはなく、 フォームと紐づけられることもありません。

2.7 Google Search Console

本ウェブサイトがGoogle上でどのように表示されているか（どの検索語句で訪問者が来ているか、 表示回数とクリック数、インデックスされているページなど）を確認するためのツールです。これらはサイト単位の 集計レポートであり、個々の訪問者を特定するものではなく、当社が設定するCookieも使用しません。

3. 一覧表

4. データの提供先

データは、ご予約を担当する当社スタッフ、および以下の提供事業者に提供されます。 これらの事業者は、契約に基づき、厳密に当社の委託の範囲内でデータを処理するデータ処理者（processor）です。

上記のほか、当社は法律に基づき、監督機関や裁判所などの公的機関にデータを開示する義務を負う場合があります。 当社は、商業目的でお客様のデータを第三者に販売、貸与、 交換することは一切ありません。

5. 欧州連合域外への移転

統計および広告の提供事業者は欧州の企業ですが、 そのインフラにおいて、欧州経済領域（EEA）域外、通常は米国でデータが処理される場合があります。 これらの移転は、欧州委員会が承認した標準契約条項、および該当する場合は EU-米国データプライバシーフレームワークに基づいて行われます。

「統計」および「マーケティング」カテゴリーを拒否した場合、お客様の訪問に関して これらの移転は行われません。

6. データの保存期間

保存期間は第3項の表に記載のとおりです。原則として、当社は、データを受け取った目的に必要な期間に加え、 法律で保存が義務付けられている期間、または証拠として提出を求められる可能性のある期間、 データを保存します。その後は、お客様と結び付けることができないよう、 データを削除または匿名化します。

7. お客様の権利

当社が保有するデータに関して、お客様には以下の権利があります。

• 当社が保有するデータを知り、その写しを受け取る権利
• 不正確または不完全なデータの訂正を求める権利
• 法律に定める条件のもとで、データの消去を求める権利
• 当社が異議を検証している間、処理の制限を求める権利
• 当社の正当な利益に基づく処理に異議を申し立てる権利
• 他の事業者に移行できる形式でデータを受け取る権利
• 理由を示すことなく、いつでも同意を撤回する権利

当社は、お客様に影響を及ぼす自動化された意思決定を行うことはなく、 料金や待遇に影響するプロファイリングも行いません。

Cookieについては、 設定画面から2回のクリックで直接同意を撤回できます。 法律の定めるとおり、同意を与えるのと同じくらい簡単に撤回できます。その他のご請求については、 contact@forestretreatvillas.roまでご連絡ください。遅くとも 30日以内にご回答いたします。ご請求の内容が複雑で追加の時間を要する場合は、 この期間内にその旨と理由をお知らせいたします。

同意を撤回しても、撤回前に行われた処理が違法となるわけではありませんが、 撤回の時点以降の処理は停止されます。

8. データの保護

本ウェブサイトは、暗号化された接続でのみ運用されています。フォームのメッセージおよび 同意の記録簿へのアクセスは、必要とする者に限定されています。 記録簿はサーバーレベルでブロックされており、インターネットから開くことはできません。フォームは 自動送信から保護されており、メッセージがどこかに公開されることは一切ありません。

完璧な対策は存在しません。万一、お客様の権利に影響を及ぼすおそれのある インシデントが発生した場合、当社は72時間以内に監督機関に通知し、法律で義務付けられている場合には お客様にもお知らせします。

9. 未成年者

本ウェブサイトは成人を対象としています。当社は、16歳未満のお子様から故意にデータを収集することはありません。 保護者の方からご予約のためにお子様の人数と年齢をお知らせいただいた場合、 その情報は宿泊の準備のためにのみ使用します。お子様に関するその他のデータを受け取ったことが判明した場合は、 それを削除します。

10. マーケティングに関する連絡

当社はニュースレターを発行しておらず、販促メールもお送りしていません。フォームにご記入いただいたメールアドレスは、 お客様のご要望へのご返信と、 ご予約に関するご連絡のためにのみ使用します。

将来ニュースレターを開始する場合は、メールでの確認を伴う別途の購読登録が必要となり、 すでにお問い合わせいただいた方を自動的に追加することはありません。

11. ご満足いただけない場合

まずは当社にご連絡ください。ほとんどの問題は直接解決することができます。当社の回答に ご満足いただけない場合は、ルーマニアの個人データ処理国家監督機関（ANSPDCP）に 苦情を申し立てる権利があります。

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, Romania
メール：anspdcp@dataprotection.ro
dataprotection.ro

また、裁判所に訴えを提起する権利もあります。

12. 本ポリシーの変更

重要な変更を行った場合は、ページ上部の日付を更新します。お客様が同意された処理に 関わる変更の場合は、以前の同意に依拠するのではなく、 改めてお客様の同意をお願いいたします。