Informativa sulla privacy

La presente traduzione è fornita a titolo informativo. In caso di discrepanze prevale la versione in lingua rumena.

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026

1. Chi è responsabile dei vostri dati

Il titolare del trattamento è Luxury Forest Retreat SRL, che gestisce il complesso Forest Retreat Villas e questo sito.

• Indirizzo: Strada Primăverii 12, Bușteni, distretto di Prahova, codice postale 105500, Romania
• Codice unico di registrazione (CUI): 30174858
• Numero di iscrizione al registro delle imprese: J20/20007/19297
• EUID / RO-ONRC: ROONRC.J2012000719297
• Telefono: +40 728 866 992
• Email: contact@forestretreatvillas.ro

Per qualsiasi richiesta relativa ai vostri dati, scriveteci all’indirizzo email indicato sopra, con oggetto “Protezione dei dati”. Non abbiamo l’obbligo di legge di designare un responsabile della protezione dei dati, ma le richieste sono gestite dalla direzione della società.

2. Quali dati raccogliamo e in quali situazioni

2.1 Quando ci scrivete tramite un modulo

I moduli del sito (contatto, richiesta di disponibilità, richiesta di preventivo per Team Building o eventi) ci trasmettono: il nome, l’indirizzo email, il numero di telefono se lo inserite, il periodo e il numero di persone se li indicate, e il vostro messaggio, con tutto ciò che scegliete di scrivervi.

Prima dell’invio spuntate una casella con cui confermate di aver letto la presente informativa e i termini e condizioni. La spunta non è una formalità: senza di essa il modulo non viene inviato, e il server rifiuta il messaggio anche se la spunta venisse aggirata dal browser.

Il messaggio arriva direttamente sul nostro server e da lì ai nostri indirizzi email. Non passa attraverso alcun servizio esterno di moduli. Una copia rimane sul server per 12 mesi, affinché un messaggio non vada perso se l’email non arriva, e poi viene cancellata automaticamente.

Vi preghiamo di non indicare nel messaggio dati che la legge tutela in modo particolare: stato di salute, convinzioni religiose o politiche, dati sui bambini oltre al loro numero e alla loro età. Non ci servono per farvi un’offerta.

2.2 Quando prenotate direttamente con noi

Le prenotazioni si fanno direttamente con noi: su WhatsApp, al telefono, via email o tramite il modulo del sito. Per la prenotazione e il soggiorno usiamo solo ciò che ci serve per ospitarvi: nome, recapiti, date del soggiorno, villa, numero di ospiti, le preferenze che ci scrivete e la conferma del pagamento. Non conserviamo i dati completi della carta.

2.3 Quando accettate le statistiche

Se spuntate la categoria “statistiche” nel banner dei cookie, attiviamo Google Analytics 4 e Microsoft Clarity. Questi strumenti ricevono identificativi pseudonimi (un codice del browser, non il vostro nome), le pagine visitate, il tipo di dispositivo e di browser, la fonte da cui siete arrivati sul sito e la regione approssimativa. L’indirizzo IP viene troncato prima della memorizzazione, quindi non arriva integro al fornitore.

Se non spuntate la categoria, questi strumenti non vengono caricati affatto. Non vengono attivati e messi in silenzio: semplicemente non esistono nella pagina.

2.4 Quando accettate il marketing

Se spuntate la categoria “marketing”, viene caricato il Meta Pixel. Esso comunica alla piattaforma Meta che avete visitato una determinata pagina, affinché possiamo misurare se i nostri annunci su Facebook e Instagram generano richieste di prenotazione e per potervi mostrare annunci pertinenti. Anche in questo caso, senza il vostro consenso non viene caricato nulla.

2.5 Prova del consenso

Quando premete un pulsante nel banner dei cookie, registriamo la decisione in un registro nostro, sul nostro server. Salviamo: il momento esatto, le categorie spuntate, il tipo di decisione (accettazione, rifiuto o scelta per categorie), la versione dell’informativa, la pagina da cui avete deciso, l’indirizzo IP e il tipo di browser.

L’indirizzo IP viene conservato per intero, non troncato, proprio perché la funzione di questo registro è costituire una prova. Un IP dimezzato non prova nulla. Il registro non contiene né il vostro nome né il vostro indirizzo email: ogni registrazione riceve un codice casuale, e tale codice viene conservato nel vostro browser. Se desiderate che la prova venga cancellata, inviateci il codice e la cancelleremo.

2.6 Che cosa registra comunque il server

Come ogni server web, anche il nostro scrive nei registri tecnici l’indirizzo IP, il momento della richiesta, la pagina richiesta e il tipo di browser. Non possiamo disattivarlo, perché è il modo in cui il server si difende dagli attacchi e in cui possiamo capire che cosa non ha funzionato quando un visitatore ci segnala che una pagina non va. I registri non vengono utilizzati per il marketing e non vengono collegati ai moduli.

2.7 Google Search Console

Ci mostra come appare il sito su Google: quali ricerche lo portano, quante impressioni e quanti clic ottiene, quali pagine sono indicizzate. Sono report aggregati, a livello di sito. Non identificano singoli visitatori e non comportano cookie installati da noi.

3. In sintesi, in una tabella

4. Chi altro vede i dati

I dati arrivano al nostro personale che si occupa delle prenotazioni e ai fornitori indicati di seguito, che li trattano esclusivamente per nostro conto e sulla base di un contratto:

Oltre a questi, possiamo essere obbligati per legge a comunicare dati alle autorità, ad esempio a un organo di controllo o a un tribunale. Non vendiamo, non affittiamo e non scambiamo i vostri dati con nessuno per finalità commerciali.

5. Trasferimenti al di fuori dell’Unione europea

I fornitori di statistiche e di pubblicità sono società europee, ma la loro infrastruttura può trattare dati anche al di fuori dello Spazio economico europeo, di norma negli Stati Uniti. Tali trasferimenti avvengono sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea e, ove applicabile, del Quadro UE-USA per la protezione dei dati personali.

Se rifiutate le categorie “statistiche” e “marketing”, tali trasferimenti non avvengono per la vostra visita.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

I termini sono indicati nella tabella al punto 3. La regola generale: conserviamo i dati per il tempo necessario allo scopo per cui li abbiamo ricevuti, più il periodo in cui la legge ci obbliga a conservarli o in cui potrebbero esserci richiesti come prova. Successivamente li cancelliamo o li anonimizziamo, in modo che non possano più essere ricondotti a voi.

7. I vostri diritti

Riguardo ai dati in nostro possesso, avete il diritto:

• di sapere quali dati deteniamo e di riceverne una copia;
• di chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• di chiederne la cancellazione, alle condizioni previste dalla legge;
• di chiedere la limitazione del trattamento, mentre verifichiamo una contestazione;
• di opporvi ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse;
• di ricevere i dati in un formato che potete trasferire a un altro fornitore;
• di revocare in qualsiasi momento il consenso, senza doverne indicare i motivi.

Non adottiamo decisioni automatizzate che producano effetti nei vostri confronti e non creiamo profili che influenzino il vostro prezzo o il trattamento che vi riserviamo.

Per i cookie, la revoca avviene direttamente dalla finestra delle preferenze, in due clic. È semplice quanto l’accettazione, come richiede la legge. Per il resto, scriveteci a contact@forestretreatvillas.ro e vi risponderemo entro 30 giorni al massimo. Se la richiesta è complessa e ci serve più tempo, ve lo comunichiamo entro questo termine e vi spieghiamo il motivo.

La revoca del consenso non rende illecito il trattamento effettuato in precedenza, ma lo interrompe da quel momento in poi.

8. Come proteggiamo i dati

Il sito funziona esclusivamente su connessione cifrata. L’accesso ai messaggi dei moduli e al registro dei consensi è limitato alle persone che ne hanno bisogno. Il registro non può essere aperto da internet: è bloccato a livello di server. I moduli sono protetti contro gli invii automatici, e i messaggi non vengono pubblicati da nessuna parte.

Nessuna misura è perfetta. Se dovesse comunque verificarsi un incidente che possa pregiudicare i vostri diritti, ne informiamo l’autorità entro 72 ore e lo comunichiamo anche a voi, quando la legge lo richiede.

9. Minori

Il sito si rivolge agli adulti. Non raccogliamo intenzionalmente dati di bambini di età inferiore ai 16 anni. Se un genitore ci comunica il numero e l’età dei figli per una prenotazione, utilizziamo l’informazione solo per preparare l’alloggio. Se veniamo a sapere di aver ricevuto altri dati relativi a un bambino, li cancelliamo.

10. Comunicazioni commerciali

Non abbiamo una newsletter e non inviamo email promozionali. L’indirizzo che ci lasciate nel modulo lo utilizziamo per rispondere alla vostra richiesta e per dialogare con voi sulla prenotazione, nient’altro.

Se un giorno avvieremo una newsletter, l’iscrizione sarà separata e con conferma via email, non tramite l’aggiunta di chi ci ha già scritto.

11. Se non siete soddisfatti

Scrivete prima a noi: la maggior parte delle questioni si risolve direttamente. Se la risposta non vi soddisfa, avete il diritto di proporre reclamo all’Autorità nazionale di controllo del trattamento dei dati personali (Romania):

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, Romania
Email: anspdcp@dataprotection.ro
dataprotection.ro

Avete inoltre il diritto di rivolgervi all’autorità giudiziaria.

12. Modifiche alla presente informativa

Quando modifichiamo qualcosa di importante, aggiorniamo la data in cima alla pagina. Se la modifica riguarda un trattamento per il quale ci avete dato il consenso, vi chiediamo nuovamente il consenso, senza basarci su quello precedente.