Zásady ochrany osobních údajů

Tento překlad slouží pouze pro informaci. V případě rozporů je rozhodující rumunské znění.

Poslední aktualizace: 5. října 2026

1. Kdo odpovídá za vaše údaje

Správcem ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je společnost Luxury Forest Retreat SRL, která provozuje areál Forest Retreat Villas a tyto webové stránky.

• Adresa: Strada Primăverii 12, Bușteni, župa Prahova, PSČ 105500, Rumunsko
• Jedinečný registrační kód (CUI): 30174858
• Číslo v obchodním rejstříku: J20/20007/19297
• EUID / RO-ONRC: ROONRC.J2012000719297
• Telefon: +40 728 866 992
• E-mail: contact@forestretreatvillas.ro

S jakoukoli žádostí týkající se vašich údajů nám napište na výše uvedenou e-mailovou adresu s předmětem „Ochrana údajů“. Ze zákona nejsme povinni jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů; žádosti vyřizuje vedení společnosti.

2. Jaké údaje shromažďujeme a kdy

2.1 Když nám napíšete prostřednictvím formuláře

Formuláře na webu (kontaktní formulář, dotaz na dostupnost, žádost o cenovou nabídku na team building nebo akce) nám zasílají: vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, pokud ho uvedete, termíny a počet hostů, pokud je uvedete, a vaši zprávu se vším, co se do ní rozhodnete napsat.

Před odesláním zaškrtnete políčko, kterým potvrzujete, že jste se seznámili s těmito zásadami a obchodními podmínkami. Toto políčko není formalita: bez něj formulář nelze odeslat a server zprávu odmítne, i kdyby bylo políčko v prohlížeči obejito.

Zpráva putuje přímo na náš server a odtud na naše e-mailové adresy. Neprochází žádnou externí formulářovou službou. Kopie zůstává na serveru 12 měsíců, aby se zpráva neztratila, pokud by e-mail nedorazil, a poté je automaticky vymazána.

Prosíme, neuvádějte ve zprávě údaje, které požívají zvláštní ochrany podle zákona: informace o zdravotním stavu, náboženské či politické přesvědčení nebo údaje o dětech nad rámec jejich počtu a věku. K přípravě nabídky je nepotřebujeme.

2.2 Když u nás rezervujete přímo

Rezervace se provádějí přímo u nás: přes WhatsApp, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím formuláře na webu. Pro rezervaci a pobyt používáme pouze to, co potřebujeme k tomu, abychom vás mohli ubytovat: jméno, kontaktní údaje, termín pobytu, vilu, počet hostů, přání, která nám sdělíte, a potvrzení platby. Úplné údaje o platební kartě neukládáme.

2.3 Když přijmete statistiky

Pokud v cookie liště zaškrtnete kategorii „statistiky“, aktivujeme Google Analytics 4 a Microsoft Clarity. Tyto nástroje získávají pseudonymní identifikátory (kód prohlížeče, nikoli vaše jméno), navštívené stránky, typ zařízení a prohlížeče, zdroj, ze kterého jste na web přišli, a vaši přibližnou oblast. IP adresa je před uložením zkrácena, takže se k poskytovateli nikdy nedostane celá.

Pokud kategorii nezaškrtnete, tyto nástroje se vůbec nenačtou. Nejsou zapnuté a ztlumené; na stránce prostě vůbec nejsou.

2.4 Když přijmete marketing

Pokud zaškrtnete kategorii „marketing“, načte se Meta Pixel. Ten platformě Meta sděluje, že jste navštívili určitou stránku, abychom mohli měřit, zda naše reklamy na Facebooku a Instagramu přinášejí rezervační dotazy, a abychom vám mohli zobrazovat relevantní reklamy. I zde se bez vašeho souhlasu nic nenačte.

2.5 Doklad o souhlasu

Když stisknete tlačítko v cookie liště, zaznamenáme vaše rozhodnutí do našeho vlastního registru na našem serveru. Ukládáme: přesný čas, zaškrtnuté kategorie, typ rozhodnutí (přijetí, odmítnutí nebo volba podle kategorií), verzi zásad, stránku, na které jste se rozhodli, IP adresu a typ prohlížeče.

IP adresa se uchovává celá, nezkrácená, právě proto, že účelem tohoto registru je sloužit jako doklad. Napůl zkrácená IP adresa nic neprokazuje. Registr neobsahuje vaše jméno ani e-mailovou adresu: každý záznam dostane náhodný kód a tento kód se uloží ve vašem prohlížeči. Přejete-li si doklad vymazat, pošlete nám tento kód a my záznam vymažeme.

2.6 Co server zaznamenává v každém případě

Jako každý webový server i ten náš zapisuje do svých technických protokolů IP adresu, čas požadavku, požadovanou stránku a typ prohlížeče. Nemůžeme to vypnout, protože tak se server brání útokům a tak můžeme zjistit, co se pokazilo, když nám návštěvník sdělí, že některá stránka nefunguje. Protokoly se nepoužívají pro marketing a nejsou propojeny s formuláři.

2.7 Google Search Console

Ukazuje nám, jak se web zobrazuje ve vyhledávači Google: které dotazy přivádějí návštěvníky, kolik zobrazení a kliknutí web získává a které stránky jsou indexovány. Jde o souhrnné přehledy na úrovni celého webu. Neidentifikují jednotlivé návštěvníky a nezahrnují soubory cookies, které bychom nastavovali my.

3. Přehledně v tabulce

4. Kdo další má k údajům přístup

Údaje se dostanou k našim zaměstnancům, kteří vyřizují rezervace, a k níže uvedeným poskytovatelům, kteří je zpracovávají výhradně naším jménem a na základě smlouvy jako zpracovatelé:

Kromě nich můžeme být ze zákona povinni poskytnout údaje orgánům veřejné moci, například kontrolnímu orgánu nebo soudu. Vaše údaje nikomu neprodáváme, nepronajímáme ani je s nikým nevyměňujeme pro obchodní účely.

5. Předávání mimo Evropskou unii

Poskytovatelé statistik a reklamy jsou evropské společnosti, avšak jejich infrastruktura může údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor, obvykle ve Spojených státech. K tomuto předávání dochází na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí a případně rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Pokud kategorie „statistiky“ a „marketing“ odmítnete, k tomuto předávání při vaší návštěvě nedochází.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Doby uchování jsou uvedeny v tabulce v oddílu 3. Obecné pravidlo: údaje uchováváme tak dlouho, jak je potřebujeme k účelu, za kterým jsme je získali, a dále po dobu, po kterou nám zákon ukládá je uchovávat nebo po kterou by mohly být od nás vyžádány jako důkaz. Poté je vymažeme nebo anonymizujeme, aby je již nebylo možné spojit s vaší osobou.

7. Vaše práva

V souvislosti s údaji, které o vás uchováváme, máte právo:

• vědět, jaké údaje o vás uchováváme, a obdržet jejich kopii;
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• požadovat jejich výmaz za podmínek stanovených zákonem;
• požadovat omezení zpracování po dobu, kdy ověřujeme vaši námitku;
• vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu;
• obdržet údaje ve formátu, který můžete předat jinému poskytovateli;
• kdykoli odvolat svůj souhlas, a to bez udání důvodu.

Nečiníme automatizovaná rozhodnutí, která by se vás dotýkala, a nevytváříme profily, které by ovlivňovaly vaši cenu nebo zacházení s vámi.

U souborů cookies můžete souhlas odvolat přímo v okně předvoleb, dvěma kliknutími. Je to stejně snadné jako souhlas udělit, jak vyžaduje zákon. Ve všech ostatních záležitostech nám napište na contact@forestretreatvillas.ro a odpovíme vám nejpozději do 30 dnů. Pokud je žádost složitá a potřebujeme více času, v této lhůtě vás o tom informujeme a sdělíme vám důvod.

Odvolání souhlasu nečiní zpracování provedené před jeho odvoláním nezákonným, ukončuje je však od tohoto okamžiku.

8. Jak údaje chráníme

Web běží výhradně přes šifrované spojení. Přístup ke zprávám z formulářů a k registru souhlasů mají pouze osoby, které jej potřebují. Registr nelze otevřít z internetu: je zablokován na úrovni serveru. Formuláře jsou chráněny proti automatizovanému odesílání a zprávy se nikde nezveřejňují.

Žádné opatření není dokonalé. Pokud přesto dojde k incidentu, který může ovlivnit vaše práva, oznámíme jej dozorovému úřadu do 72 hodin a informujeme o něm i vás, pokud nám to zákon ukládá.

9. Nezletilé osoby

Web je určen dospělým. Vědomě neshromažďujeme údaje o dětech mladších 16 let. Pokud nám rodič sdělí počet a věk svých dětí kvůli rezervaci, použijeme tyto informace pouze k přípravě ubytování. Zjistíme-li, že jsme obdrželi jakékoli jiné údaje o dítěti, vymažeme je.

10. Marketingová sdělení

Nemáme newsletter a nezasíláme propagační e-maily. Adresu, kterou nám zanecháte ve formuláři, používáme k odpovědi na váš dotaz a k domluvě ohledně vaší rezervace, nic víc.

Pokud bychom někdy newsletter zavedli, bude vyžadovat samostatné přihlášení s potvrzením e-mailem, nikoli přidání osob, které nám již napsaly.

11. Pokud nejste spokojeni

Obraťte se prosím nejprve na nás: většinu záležitostí lze vyřešit přímo. Pokud vás naše odpověď neuspokojí, máte právo podat stížnost u Národního dozorového úřadu pro zpracování osobních údajů (Rumunsko):

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, Rumunsko
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
dataprotection.ro

Máte rovněž právo obrátit se na soud.

12. Změny těchto zásad

Když změníme něco podstatného, aktualizujeme datum v horní části stránky. Pokud se změna týká zpracování, ke kterému jste udělili souhlas, požádáme vás o souhlas znovu, místo abychom se spoléhali na ten původní.