Forest Retreat Villas („noi”, „al nostru”, „sau „operator”) respectă confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale aplicabile. Ne angajăm să procesăm datele tale cu responsabilitate și transparență.
1. Informații despre operator
Denumire firmă: Luxury Forest Retreat SRL
Adresă: Strada Primăverii 12, Bușteni, Județul Prahova, Cod poștal 105500, România
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 30174858
Număr de înmatriculare: J20/20007/19297
EUID / RO-ONRC: ROONRC.J2012000719297
Telefon: +40 728 866 992
Email: contact@forestretreatvillas.ro
2. Ce categorii de date colectăm
Prin formularul de contact de pe site, putem colecta:
Nume și prenume
Adresă de email
Număr de telefon (dacă îl furnizezi)
Mesaj / comentariu / solicitare trimisă prin formular
Alte date pe care le introduci voluntar în mesaj (ex: detalii de rezervare, preferințe etc.)
Prin Google Analytics 4, putem primi date tehnice și de utilizare precum: identificatori online pseudonimi (ex. ID client/ID sesiune), tip dispozitiv și browser, sistem de operare, rezoluție ecran, evenimente de interacțiune (scroll, clic, vizualizări pagină), sursa/mediu traficului, țară/regiune aproximativă, data/ora vizitei. GA4 nu stochează adrese IP. Nu colectăm prin GA4 categorii speciale de date.
Google Search Console furnizează rapoarte agregate (interogări de căutare, click-uri, afișări, poziții, pagini indexate/erori) fără a identifica vizitatori individuali.
3. Scopurile prelucrării datelor
Datele colectate prin formularul de contact vor fi folosite exclusiv pentru:
A răspunde solicitărilor tale
A oferi informații despre vile, disponibilitate, tarife, rezervări
A efectua comunicări legate de serviciile oferite
Nu folosim aceste date pentru marketing (newsletter, email promoțional etc.), cu excepția cazului în care ne acorzi în mod explicit consimțământul.
Analiză și statistici (Google Analytics 4): folosim Google Analytics 4 pentru a înțelege cum este utilizat site-ul (pagini vizitate, evenimente de interacțiune, surse de trafic) și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Datele sunt colectate în mod agregat și nu folosim Analytics pentru a te identifica în mod direct sau pentru a te profila în scop de marketing fără consimțământul tău.
Monitorizare SEO (Google Search Console): folosim Google Search Console pentru a monitoriza indexarea, erorile de accesare și performanța organică în Google (interogări, afișări, click-uri, poziții). Acest instrument ne oferă rapoarte agregate la nivel de proprietate; utilizarea lui nu implică plasarea de cookie-uri vizitatorilor noștri și nu presupune prelucrarea de către noi a datelor personale ale vizitatorilor.
4. Temei legal
Temeiul legal pentru procesare este consimțământul pe care îl acorzi atunci când completezi formularul de contact.
Google Analytics 4: art. 6(1)(a) GDPR – consimțământ (activăm Analytics numai dacă îți exprimi acordul în bannerul de cookie-uri).
Google Search Console: art. 6(1)(f) GDPR – interes legitim (monitorizarea funcționării, securității și vizibilității site-ului în rezultatele Google), fără a prelucra date personale ale vizitatorilor prin cookie-uri.
5. Durata de păstrare a datelor
Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care le-ai furnizat (de exemplu, răspunsul la solicitarea ta), dar cel mult 12 luni după ultima comunicare, dacă nu există motive legale să păstrăm mai mult (ex: litigii). După această perioadă, datele vor fi șterse sau anonimizate.
6. Cine are acces la date
Accesul la date este limitat la:
Personalul autorizat al Forest Retreat Villas (echipa de răspuns clienți / administrare site)
Furnizori de servicii tehnice (gazduire web, mentenanță site) – cu obligații privind confidențialitatea
Nu vindem, nu închiriem și nu împărtășim datele tale cu terți pentru scopuri de marketing, fără consimțământ explicit.
7. Drepturile tale
În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi:
Dreptul de acces la date: să știi ce date avem despre tine
Dreptul la rectificare: să corectezi datele inexacte
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în anumite condiții
Dreptul la restricționarea prelucrării
Dreptul de opoziție față de prelucrare, dacă se bazează pe interes legitim și consideri că drepturile tale prevalează
Dreptul la portabilitatea datelor (în format structurat, utilizat frecvent și automatizat), dacă este aplicabil
Poți exercita aceste drepturi contactându-ne la emailul de contact menționat mai sus.
8. Transferul datelor
Nu transferăm datele tale personale în afara Uniunii Europene. Dacă în viitor va fi nevoie, vom asigura că există garanții legale corespunzătoare.
9. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării. Aceste măsuri includ folosirea de conexiune securizată (SSL), acces restricționat, etc.
10. Comunicări comerciale și abonarea la newsletter
Prin abonarea la newsletterul nostru, utilizatorul își exprimă acordul expres și neechivoc pentru prelucrarea adresei sale de e-mail în scopul transmiterii de comunicări comerciale, informații promoționale, noutăți și conținut educațional sau informativ legat de serviciile și produsele noastre.
Utilizatorul care se abonează la newsletter (prin formularul integrat pe site, operat prin platforma ActiveCampaign) poate primi, la abonare, un cod promoțional oferit de operatorul site-ului. Prin acceptarea acestui beneficiu, utilizatorul este de acord să primească ulterior comunicări prin e-mail cu oferte, promoții, articole și informații relevante.
Abonatul își poate retrage oricând consimțământul și se poate dezabona de la newsletter prin accesarea linkului de dezabonare inclus în fiecare e-mail sau printr-o solicitare transmisă la adresa de contact indicată în această Politică de confidențialitate.
11. Cum depui plângere
Dacă consideri că drepturile tale privind protecția datelor au fost încălcate, ai dreptul să depui o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, România
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
12. Modificări ale politicii
Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când. Îți recomandăm să verifici periodic pagina. Actualizările vor fi afișate cu data ultimei modificări.
Data ultimei modificări: 17.09.2025
1. Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul tău (computer/tabletă/telefon) atunci când vizitezi un site web. Ele permit site-ului să memoreze anumite informații despre vizita ta (de exemplu, preferințe) și să îți ofere o experiență mai bună de navigare.
2. Ce tipuri de cookie-uri folosim
Pe site-ul Forest Retreat Villas folosim următoarele categorii de cookie-uri:
Categoria cookie Exemplu de cookie Scop Dacă necesită consimțământ
Necesare (Strict necesare) – cookie-uri de sesiune, navigare, securitate Permite funcționarea de bază a site-ului (formularul de contact, navigare, securitate) Nu necesită consimțământ conform GDPR
Analiză / Performanță ex: Microsoft Clarity etc. Colectează date anonime despre cum folosești site-ul (pagini vizitate, frecvență, etc.), pentru a îmbunătăți site-ul Da, doar cu acordul tău
Preferințe stocarea limbii, preferințe vizuale (dacă există) Pentru a-ți reține preferințele și a îmbunătăți experiența Da, dacă utilizatorul le activează
Marketing / Terți cookie-uri de la terți care fac tracking (dacă le folosești) Reclame, conținut personalizat de la terți Da, numai cu consimțământul explicit
3. Cookie-urile specifice pe care le folosim
Iată câteva exemple de cookie-uri pe care le folosește site-ul:
Microsoft Clarity – pentru a stoca informații despre modul în care vizitatorii folosesc site-ul, paginile vizitate, sursa traficului, etc.
CookieAdmin (WordPress plugin) – pentru a reține consimțământul tău privind cookie-urile.
(Completează aici o listă exactă a cookie-urilor cu: nume cookie, furnizor, durata de expirare, scop exact.)
4. Cum gestionezi / refuzi cookie-urile
Poți controla preferințele privind cookie-urile în următoarele moduri:
Acceptă sau respinge cookie-urile non-esențiale folosind bannerul de consimțământ afişat la prima vizită
Poți modifica preferințele oricând, accesând pagina de setări cookie-uri (dacă site-ul oferă această facilitate)
Poți șterge cookie-uri deja stocate prin setările browser-ului tău
5. Timp de păstrare al cookie-urilor
Cookie-urile indispensabile sunt șterse la încheierea sesiunii (ex: când închizi browserul), dacă sunt cookie-uri de sesiune. Cookie-urile persistente (precum cele de analiză sau preferințe) pot rămâne pentru o perioadă determinată (ex: 6 luni, 12 luni), în funcție de cookie-ul specific.
6. Rezervări realizate prin 5stardesk
Dacă alegi să finalizezi rezervarea prin 5stardesk, prelucrările de date efectuate pe platforma lor sunt realizate de furnizorul 5stardesk în calitate de operator independent. Te rugăm să consulți politica lor de confidențialitate și cookie-uri.
Ulterior rezervării, noi primim de la 5stardesk datele strict necesare pentru a gestiona rezervarea și șederea: nume, date de contact, perioada sejurului, tipul camerei, preferințe/notițe, număr de oaspeți, statusul plății. Nu primim și nu stocăm datele complete ale cardului; primim doar confirmarea plății, dacă e cazul.
Scopuri: administrarea rezervării și a șederii tale (confirmări, comunicări operaționale), respectarea obligațiilor legale (de ex. evidențe contabile/fiscale), protejarea drepturilor noastre (prevenirea fraudelor, gestionarea potențialelor litigii).
Temeiuri legale: art. 6(1)(b) GDPR – executarea contractului / demersuri precontractuale la solicitarea ta; art. 6(1)(c) – îndeplinirea obligațiilor legale; art. 6(1)(f) – interes legitim (securitate, apărarea drepturilor).
Durată de păstrare: pe durata necesară gestionării rezervării și, ulterior, pe perioada prevăzută de legislația aplicabilă (de ex. termene de arhivare fiscal-contabilă). La expirare, datele sunt șterse sau anonimizate.
Destinatari: furnizorul platformei 5stardesk (operator independent), furnizorii noștri tehnici (găzduire, mentenanță, e-mail) – toți cu obligații de confidențialitate. Nu vindem și nu cedăm datele în scopuri de marketing fără consimțământul tău expres.
Transferuri: dacă furnizorul 5stardesk transferă date în afara SEE, acesta trebuie să asigure garanții adecvate conform GDPR (de ex. clauze standard). Te rugăm să consulți documentația lor pentru detalii.
Notă: Pentru simplul formular de contact de pe site-ul nostru, temeiul rămâne demersuri precontractuale/interes legitim (răspuns la solicitare). Nu folosim datele în alte scopuri fără consimțământul tău.
7. Legislație aplicabilă
Aceste politici sunt în conformitate cu:
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) dataprotection.ro+1
Legea română de punere în aplicare a GDPR
Directivele UE relevante privind e-Privacy și cookies
8. Informaţii de contact pentru probleme legate de cookie-uri / GDPR
Dacă ai întrebări sau solicitări legate de protecția datelor sau cookie-uri, poți contacta:
Luxury Forest Retreat SRL
Email: contact@forestretreatvillas.ro
Adresă: Strada Primăverii 12, Bușteni, Județul Prahova, România
