Це переклад, наданий для зручності. У разі будь-яких розбіжностей переважну силу має румунська версія.
Останнє оновлення: 17 жовтня 2026
Коротко: ми збираємо дані, які ви пишете нам у формі, щоб мати змогу відповісти, а також анонімну статистику, якщо ви дасте на це згоду. Повідомлення надходять безпосередньо на наш власний сервер і не проходять через жоден сторонній сервіс. Ми нікому не продаємо дані й не надсилаємо вам маркетингових листів. Файли cookie описано окремо, у нашій політиці щодо cookie.
1. Хто відповідає за ваші дані
Контролером даних є Luxury Forest Retreat SRL, яка керує комплексом Forest Retreat Villas і цим вебсайтом.
- Адреса: Strada Primăverii 12, Бушень, повіт Прахова, поштовий індекс 105500, Румунія
- Єдиний реєстраційний код (CUI): 30174858
- Номер у торговому реєстрі: J20/20007/19297
- EUID / RO-ONRC: ROONRC.J2012000719297
- Телефон: +40 728 866 992
- Електронна пошта: contact@forestretreatvillas.ro
З будь-яким запитом щодо ваших даних звертайтеся на вказану вище електронну адресу з темою «Захист даних». Закон не зобовʼязує нас призначати відповідальну особу із захисту даних, але запити розглядає керівництво компанії.
2. Які дані ми збираємо і коли
2.1 Коли ви пишете нам через форму
Форми на сайті (контактна, запит про наявність місць, запит на пропозицію щодо тімбілдингу чи заходів) передають нам: ваше імʼя, адресу електронної пошти, номер телефону, якщо ви його вказали, дати й кількість гостей, якщо ви їх зазначили, а також ваше повідомлення з усім, що ви вирішили в ньому написати.
Перед надсиланням ви ставите позначку, що підтверджує, що ви прочитали цю політику та умови користування. Ця позначка — не формальність: без неї форму неможливо надіслати, а сервер відхиляє повідомлення, навіть якщо позначку обійшли в браузері.
Повідомлення надходить безпосередньо на наш сервер, а звідти — на наші електронні адреси. Воно не проходить через жоден зовнішній сервіс форм. Копія залишається на сервері 12 місяців, щоб повідомлення не загубилося, якщо лист не дійде, після чого автоматично видаляється.
Просимо не вказувати у повідомленні дані, які користуються особливим захистом закону: відомості про здоровʼя, релігійні чи політичні переконання, а також дані про дітей, окрім їхньої кількості та віку. Вони не потрібні нам, щоб зробити вам пропозицію.
2.2 Коли ви бронюєте безпосередньо в нас
Ви можете забронювати онлайн через кнопку «Забронювати напряму», на нашій сторінці бронювання, яку розміщує 5starDesk (www.5stardesk.net), або безпосередньо в нас: у WhatsApp, телефоном, електронною поштою чи через форму на сайті. Для бронювання та проживання ми використовуємо лише те, що потрібно для вашого прийому: імʼя, контактні дані, адресу (для рахунку), дати проживання, віллу, кількість гостей, побажання, які ви нам напишете, і статус оплати. Повних даних банківської картки ми не зберігаємо.
5starDesk — це програмне забезпечення, яке ми використовуємо для бронювань, календаря та виставлення рахунків. Воно обробляє ці дані виключно від нашого імені, як оператор обробки, і саме через нього ми надсилаємо вам проформа-рахунок та підтвердження, повʼязані з бронюванням.
На сторінці бронювання 5starDesk ми використовуємо Google Analytics 4, щоб рахувати бронювання й бачити, звідки приходять відвідувачі; там Analytics не залежить від вибору, який ви зробили в банері cookie на нашому сайті.
2.3 Коли ви погоджуєтеся на статистику
Якщо ви позначите в банері cookie категорію «статистика», ми вмикаємо Google Analytics 4 і Microsoft Clarity. Вони отримують псевдонімні ідентифікатори (код браузера, а не ваше імʼя), відвідані сторінки, тип пристрою та браузера, джерело, з якого ви потрапили на сайт, і ваш приблизний регіон. IP-адреса скорочується до збереження, тому до постачальника вона ніколи не надходить повністю.
Якщо ви не позначите цю категорію, ці інструменти не завантажуються взагалі. Їх не просто вимкнено чи приглушено, вони просто не існують на сторінці.
2.4 Коли ви погоджуєтеся на маркетинг
Якщо ви позначите категорію «маркетинг», завантажується Meta Pixel. Він повідомляє платформі Meta, що ви відвідали певну сторінку, щоб ми могли виміряти, чи приносить наша реклама у Facebook та Instagram запити на бронювання, і щоб ми могли показувати вам релевантну рекламу. Тут також нічого не завантажується без вашої згоди.
2.5 Підтвердження згоди
Коли ви натискаєте кнопку в банері cookie, ми фіксуємо ваше рішення у нашому власному реєстрі на нашому сервері. Ми зберігаємо: точний час, позначені категорії, тип рішення (прийняти, відхилити чи вибір за категоріями), версію політики, сторінку, на якій ви ухвалили рішення, IP-адресу та тип браузера.
IP-адреса зберігається повністю, без скорочення, саме тому, що призначення цього реєстру — слугувати доказом. Наполовину скорочена IP-адреса нічого не доводить. Реєстр не містить ні вашого імені, ні адреси електронної пошти: кожен запис отримує випадковий код, і цей код зберігається у вашому браузері. Якщо ви хочете, щоб запис було видалено, надішліть нам цей код, і ми його видалимо.
2.6 Що сервер записує в будь-якому разі
Як і будь-який вебсервер, наш записує у свої технічні журнали IP-адресу, час запиту, запитану сторінку та тип браузера. Ми не можемо це вимкнути, адже саме так сервер захищається від атак і саме так ми можемо зʼясувати, що пішло не так, коли відвідувач повідомляє нам, що сторінка не працює. Журнали не використовуються для маркетингу і не повʼязані з формами.
2.7 Google Search Console
Він показує нам, як сайт виглядає в Google: які пошукові запити приводять відвідувачів, скільки показів і кліків він отримує, які сторінки проіндексовано. Це агреговані звіти на рівні сайту. Вони не ідентифікують окремих відвідувачів і не передбачають файлів cookie, встановлених нами.
3. Коротко, у таблиці
| Мета | Дані | Правова підстава | Строк зберігання |
|---|---|---|---|
| Відповідь на ваше повідомлення та підготовка пропозиції | Імʼя, електронна пошта, телефон, дати, повідомлення | Дії, яких вживають на ваш запит до укладення договору, ст. 6(1)(b) | 12 місяців від останнього спілкування |
| Управління бронюванням і проживанням | Дані, які ви надсилаєте нам під час бронювання | Виконання договору, ст. 6(1)(b) | Протягом проживання, а потім — податкові строки зберігання (10 років для бухгалтерських документів) |
| Статистика використання сайту | Псевдонімні ідентифікатори, сторінки, пристрій | Згода, ст. 6(1)(a) | До 14 місяців |
| Вимірювання реклами | Ідентифікатор браузера, відвідані сторінки | Згода, ст. 6(1)(a) | До 90 днів |
| Підтвердження згоди на cookie | Випадковий код, час, категорії, IP, браузер | Юридичний обовʼязок, ст. 7(1) у поєднанні зі ст. 6(1)(c) | 3 роки від останньої зміни вашого вибору |
| Безпека та робота сервера | IP, час запиту, сторінка, браузер | Законний інтерес, ст. 6(1)(f) | До 12 місяців |
4. Хто ще бачить дані
Дані потрапляють до наших працівників, які опрацьовують бронювання, і до постачальників, перелічених нижче, які обробляють їх виключно від нашого імені та на підставі договору:
| Постачальник | Що робить | Що отримує |
|---|---|---|
| Наш постачальник вебхостингу | Розміщує сайт, форми та електронну пошту | Усе, що проходить через сайт |
| 5starDesk | Програмне забезпечення для бронювань, календаря та рахунків | Дані бронювання та рахунків |
| Google Ireland Limited | Analytics 4, Search Console | Псевдонімні дані про використання |
| Microsoft Ireland Operations Limited | Clarity | Псевдонімні дані про використання |
| Meta Platforms Ireland Limited | Вимірювання реклами | Ідентифікатор браузера, сторінки |
Крім цього, закон може зобовʼязати нас передати дані державним органам, наприклад контролюючому органу чи суду. Ми не продаємо, не здаємо в оренду і не обмінюємося вашими даними ні з ким у комерційних цілях.
5. Передача за межі Європейського Союзу
Постачальники статистики та реклами — європейські компанії, але їхня інфраструктура може обробляти дані й за межами Європейського економічного простору, зазвичай у Сполучених Штатах. Така передача відбувається на підставі стандартних договірних положень, затверджених Європейською комісією, а за потреби — на основі Рамкової програми захисту даних між ЄС і США.
Якщо ви відхилите категорії «статистика» та «маркетинг», така передача під час вашого візиту не відбувається.
6. Як довго ми зберігаємо дані
Строки зберігання наведено в таблиці в розділі 3. Загальне правило: ми зберігаємо дані стільки, скільки потрібно для мети, з якою ми їх отримали, плюс період, протягом якого закон зобовʼязує нас їх зберігати або протягом якого їх можуть вимагати від нас як доказ. Після цього ми видаляємо або анонімізуємо їх, щоб їх більше не можна було повʼязати з вами.
7. Ваші права
Щодо даних, якими ми володіємо, ви маєте право:
- знати, які дані ми зберігаємо, і отримати їхню копію;
- вимагати виправлення неточних або неповних даних;
- вимагати їх видалення на умовах, передбачених законом;
- вимагати обмеження обробки на час, поки ми перевіряємо заперечення;
- заперечувати проти обробки, що ґрунтується на нашому законному інтересі;
- отримати дані у форматі, який можна передати іншому постачальнику;
- у будь-який момент відкликати згоду без пояснення причин.
Ми не ухвалюємо автоматизованих рішень, які стосуються вас, і не створюємо профілів, що впливали б на вашу ціну чи ставлення до вас.
Щодо cookie ви можете відкликати згоду безпосередньо у вікні налаштувань за два кліки. Це так само легко, як і дати згоду, як того вимагає закон. З усіх інших питань пишіть нам на contact@forestretreatvillas.ro, і ми відповімо щонайбільше протягом 30 днів. Якщо запит складний і нам потрібно більше часу, ми повідомимо вам про це в цей строк і поясним причину.
Відкликання згоди не робить протизаконною обробку, здійснену до нього, але припиняє її з цього моменту.
8. Як ми захищаємо дані
Сайт працює виключно через зашифроване зʼєднання. Доступ до повідомлень із форм і до реєстру згод мають лише ті, кому це потрібно. Реєстр неможливо відкрити з інтернету: його заблоковано на рівні сервера. Форми захищено від автоматичного надсилання, а повідомлення ніколи й ніде не публікуються.
Жоден захід не є ідеальним. Якщо все ж трапиться інцидент, який може вплинути на ваші права, ми повідомимо орган нагляду протягом 72 годин і повідомимо також вас, якщо цього вимагає закон.
9. Неповнолітні
Сайт призначений для дорослих. Ми свідомо не збираємо даних про дітей віком до 16 років. Якщо хтось із батьків повідомляє нам кількість і вік своїх дітей для бронювання, ми використовуємо ці відомості лише для підготовки помешкання. Якщо ми дізнаємося, що отримали будь-які інші дані про дитину, ми їх видаляємо.
10. Маркетингові повідомлення
У нас немає розсилки, і ми не надсилаємо рекламних листів. Адресу, яку ви залишаєте нам у формі, ми використовуємо, щоб відповісти на ваш запит і обговорити ваше бронювання, і більше нічого.
Якщо ми колись запустимо розсилку, для неї знадобиться окрема підписка з підтвердженням електронною поштою, а не додавання людей, які вже нам писали.
11. Якщо ви не задоволені
Будь ласка, спершу напишіть нам: більшість питань можна вирішити безпосередньо. Якщо наша відповідь вас не задовольнить, ви маєте право подати скаргу до Національного наглядового органу з питань обробки персональних даних (Румунія):
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, Румунія
Електронна пошта: anspdcp@dataprotection.ro
dataprotection.ro
Ви також маєте право звернутися до суду.
12. Зміни до цієї політики
Коли ми змінюємо щось важливе, ми оновлюємо дату вгорі сторінки. Якщо зміна стосується обробки, на яку ви дали згоду, ми знову попросимо вашої згоди, а не покладатимемося на стару.
Про cookie: повний перелік із назвою, постачальником і строком дії наведено в нашій політиці щодо cookie. Ви можете змінити свій вибір у будь-який момент у вікні налаштувань.